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Enviamos a toda la República Mexicana. El costo se calcula con el peso y las dimensiones reales de cada producto, no con una tarifa plana: una prensa francesa y una máquina de espresso de 18 kg no cuestan lo mismo de mandar.
Zonas
La Ciudad de México y su área metropolitana tienen costo y tiempo de entrega distintos al resto del país. La zona se determina por el código postal que captures al pagar.
Tiempos
El tiempo de entrega empieza a contar cuando el pago se confirma, no cuando se hace el pedido. Un pago en OXXO puede tardar hasta 48 horas en reflejarse.
Producto pesado
Las máquinas de espresso y los molinos eléctricos viajan asegurados. Si la caja llega abierta o dañada, anótalo en el comprobante de la paquetería antes de firmar: sin esa nota, la reclamación al transportista se complica.
Por qué el volumen puede pesar más que el peso
Las paqueterías cobran por lo que llaman peso volumétrico: el espacio que ocupa la caja, convertido a kilos. Se calcula multiplicando largo por ancho por alto en centímetros y dividiendo entre un divisor que fija cada empresa. Se cobra el que resulte mayor, el real o el volumétrico.
Por eso un molino manual de 900 gramos en una caja grande puede costar lo mismo de enviar que uno eléctrico de tres kilos bien empacado. No es un cargo extra: es cómo funciona el transporte, y preferimos que lo sepas antes de llegar al checkout.
Cómo viaja el equipo frágil
El café tiene tres tipos de pieza que se rompen distinto, y cada una se empaca distinto:
- Vidrio —jarras Chemex, servidores, vasos de prensa francesa—: van en su empaque original, que el fabricante diseñó para eso, dentro de una segunda caja con separación.
- Cerámica —conos de vertido—: se rompen por golpe puntual, no por presión, así que lo que importa es el relleno en las esquinas.
- Equipo con caldera —máquinas de espresso, hervidores eléctricos—: viajan vacíos y secos. Un residuo de agua en una caldera que pasa por una bodega fría puede congelarse.
Al recibir
Revisa la caja antes de firmar. Si el empaque exterior llega golpeado, anótalo en el acuse de la paquetería: ese registro es lo que sostiene una reclamación después. Escribimos con detalle qué revisar en qué revisar al desempacar equipo de café importado.
Si vas a guardar el equipo un tiempo antes de usarlo, cómo guardarlo y transportarlo sin dañarlo.
Identificación del responsable
CAFESSIO · [email protected] · cafessio.com
La razón social, el RFC y el domicilio fiscal se publicarán en esta página antes de que la tienda acepte su primer pedido. Hasta entonces no se procesan compras. Preferimos decirlo que aparentar un cumplimiento que todavía no existe.